Les SMS sont un moyen de communication rapide, simple et efficace. Ils permettent de transmettre des informations importantes, de confirmer des rendez-vous, de relancer des prospects, de fidéliser des clients, de motiver des équipes, de renforcer des partenariats, et bien plus encore. Mais comment rédiger des SMS professionnels qui respectent les règles de courtoisie, de clarté et de concision ?
Choisissez le bon moment pour envoyer vos SMS
Le premier conseil pour envoyer des SMS professionnels est de choisir le bon moment. Il faut éviter de déranger vos interlocuteurs en leur envoyant des SMS trop tôt le matin, trop tard le soir, ou pendant les jours fériés. Il faut également respecter le délai de réponse, qui est généralement de 24 heures. Si vous n’avez pas de réponse après ce délai, vous pouvez relancer votre interlocuteur par un autre moyen de communication, comme le téléphone ou l’email.
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Il faut aussi tenir compte du contexte et de l’urgence de votre SMS. Par exemple, si vous voulez confirmer un rendez-vous, il est préférable d’envoyer votre SMS la veille ou le jour même. Si vous voulez informer vos clients d’une promotion, il est judicieux d’envoyer votre SMS quelques jours avant la fin de l’offre.
Adaptez le ton et le contenu de vos SMS à votre interlocuteur
Le deuxième conseil pour envoyer des SMS professionnels est d’adapter le ton et le contenu de vos SMS à votre interlocuteur. Il faut tenir compte du degré de formalité, de la relation que vous entretenez avec votre interlocuteur, et de l’objectif de votre SMS.
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Par exemple, si vous envoyez un SMS à un client, vous devez utiliser un ton poli et courtois, et vous assurer que votre SMS contient toutes les informations nécessaires, comme le nom de votre entreprise, le sujet de votre SMS et un appel à l’action. Si vous envoyez un SMS à un collaborateur, vous pouvez utiliser un ton plus convivial et informel, et vous pouvez utiliser des émoticônes ou des abréviations, à condition qu’elles soient compréhensibles.
Il faut aussi adapter le contenu de votre SMS à votre interlocuteur. Par exemple, si vous envoyez un SMS à un prospect, vous devez lui présenter les avantages de votre produit ou service, et lui proposer une offre personnalisée. Si vous envoyez un SMS à un partenaire, vous devez lui exprimer votre gratitude, et lui rappeler les bénéfices de votre collaboration.
Soignez la forme de vos SMS
Le troisième conseil pour envoyer des SMS professionnels est de soigner la forme de vos SMS. Il faut veiller à respecter les règles de grammaire, d’orthographe, de ponctuation, et de syntaxe. Il faut également éviter les fautes de frappe, les erreurs de destinataire, et les messages trop longs. Il est recommandé de relire vos SMS avant de les envoyer, et de les tester sur votre propre téléphone pour vérifier qu’ils s’affichent correctement.
Il faut aussi respecter la limite de caractères imposée par les opérateurs téléphoniques, qui est de 160 caractères par SMS. Si vous dépassez cette limite, votre SMS sera divisé en plusieurs parties, ce qui peut nuire à la lisibilité et à l’impact de votre message. Il est donc conseillé de rédiger des SMS courts et concis, qui vont droit au but.
Utilisez des outils adaptés pour envoyer vos SMS
Le quatrième conseil pour envoyer des SMS professionnels est d’utiliser des outils adaptés pour envoyer vos SMS. Il existe des plateformes en ligne qui vous permettent de gérer facilement vos campagnes de SMS marketing, de personnaliser vos messages, de segmenter vos contacts, de mesurer vos résultats, et de respecter la réglementation en vigueur. Ces outils vous font gagner du temps, de l’argent, et de l’efficacité.
Pour choisir le bon outil, il faut comparer les offres disponibles sur le marché, et vérifier les critères suivants : le prix, la qualité du service, la sécurité des données, la facilité d’utilisation, les fonctionnalités proposées, et le support client. Il faut également tester la plateforme avant de s’engager, et demander un essai gratuit ou une démonstration. À ce propos, nous vous recommandons vivement l’agence HexaSMS. Avec elle, vous pourrez bénéficier de tout l’accompagnement et de toute l’aide nécessaire pour réussir votre campagne marketing SMS. N’hésitez donc pas à les solliciter pour la réussite de votre projet.
